İADE & DEĞİŞİM

Değişim/İade koşulları nelerdir?

- Ürünün kullanılmamış, bozulmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade ve Değişimler de kargo gönderim ücreti müşteriye aittir..

- Ürün faturasıyla (2 nüsha) birlikte gönderilmelidir. Maalesef faturası kaybolmuş ürünleri iade veya değişim alamıyoruz çünkü yasal olarak o faturanın bize geri gelip iptal edilmesi gerekmektedir.

- İlk olarak değişim veya iadesi istenen ürün ile ilgili satış iptali sayfasından sebebinizi açıklayıcı olarak formu doldurmanız gerekmektedir. Formda ad-soyad, cep telefonu numaranız, e-mail adresiniz, ürüne ait sipariş numarası ve problemin ne olduğuna dair bir açıklama yazılması istenmektedir.

- Verilen bilgiler doğrultusunda değişim/iade işlemi için verdiğiniz e-mail adresinize 3 iş günü içinde değişim/iade onayı maili iletilecektir. Bu mailin atılmasından sonra ürünün cebine, iletişim bilgilerinizi ve üründeki sorunu-şikayetinizi içeren bir not ile birlikte faturalarını da koyarak istediğiniz kargo ile müşteri  ödemeli olarak ürünü bize gönderebilirsiniz.

- Değişim/iadesi istenen ürün, değişim/iade onay maili size ulaştığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde kargoya verilmelidir. İlk aldığınız ürünün yerine seçtiğiniz ürünün fiyatının daha yüksek olması halinde aradaki farkı ürünün içine koyup gönderebilir veya banka havalesi ile gönderebilirsiniz. Daha düşük olması durumunda ise aynı işlem tercihiniz doğrultusunda bizim tarafımızdan uygulanacaktır.

- İadesi veya değişimi istenen ürün, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 iş günü içerisinde kargoya verilmelidir.

Ürünümü gönderince nasıl takip ederim?
Ürününüzü kargoya verirken kargo çalışanına “kargom Gizmosse’e ulaştığında mesaj gelmesini istiyorum” diyerek cep numaranızı bırakırsanız kargonuz bize ulaştığında cep telefonunuza bildirim mesajı atılır ve ürününüz o andan sonra bize emanettir. 😊
(Adres: depomuz : egemenlik mah 6148 sok.no.4 ışıkkent/Bornova/izmir)  

Değişim istediğim ürün ne zaman gönderilir?

Gönderdiğiniz ürün bize ulaştığında size bir bilgi mesajı iletilecektir. Mesaj size ulaştığı günden itibaren 7 iş günü içinde talep ettiğiniz yeni ürününüz kargoya verilir.

 

İade ödemem nasıl gerçekleşecek?

İadeniz, ürün bize ulaştıktan sonra yapılacaktır.

Ödemeniz Kredi Kartı (iyzico) üzerinden yapıldıysa iyzico üzerinde iade yapılır. Ödemeniz havale yoluyla yapıldı ise adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir. Banka hesap bilgilerinizin gönderimi için ürünle birlikte bir kâğıda hesap bilgilerinizi (hesap adı- banka adı ve IBAN) yazmanız yeterli olacaktır.

Ücret iadesi, ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.